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如何存取Cisco Webex網路測驗工具?


如果Webex服務在啟動之後的工作不符合預期行為,則您可以執行Cisco Webex網路測驗工具。


如何存取Cisco Webex網路測驗工具?
如何使用Webex線路品質測驗工具?
如何使用Webex的媒體測驗工具?


解決方案:
系統會執行Cisco Webex網路測驗來檢查客戶網路的狀態(尤其是使用TCP和UDP的網路速度),以及連接埠的連線功能。記錄用於驗證客戶目前的設定是否適用於執行Webex服務。

如果Webex或Webex Telepresence服務在啟用後無法如預期那樣工作,您可以執行線路品質測驗工具:該工具會驗證您的網際網路連線是否支援Webex Telepresence服務。


在開始之前,請先確保Web瀏覽器支援Java並且安裝了Java Runtime Environment (JRE) 1.5或更高版本。若要在64位元Windows機器上使用Internet Explorer (IE)執行線路品質測驗工具,請務必選取32位元版本的 IE以及32位元的JavaRuntime Environment。在傳統Windows7 64位元機器上,IE會在「開始」功能表中顯示兩個項目。請選取Internet Explorer而非Internet Explorer (64位元)。


附註: 此工 具不再支 援Mac 的Safari; 它只支 援Firefox(28 及更高 版本) 和GoogleChrome(39及更高版本)。


若要使用Cisco Webex網路測驗工具,請執行以下操作:
1. 在以下位置存取測驗工具https://mediatest.webex.com/#/main

  •  附註: 第一次執行此工具時,您可能會看到提示您執行應用程式的蹦現訊息。請按一下執行以啟用Cisco提供的Java Applet以在您的個人電腦上執行。


2. 選取裝置的連線方式,然後按一下開始測驗。
3. 該工具會執行一系列測驗以判定可用的頻寬、是否能夠連線至Webex Telepresence資料中心以及防火墻相容性,並進行測驗模擬。

  • 附註:若要執行更具綜合性的測驗,請按一下其他選項並勾選執行綜合性測驗方塊。

4. 該工具會顯示每個測驗步驟,並顯示每個測驗得出的結果。若要查看詳細的測驗進度資訊,請按一下更多詳情。

  • 附註:對於不成功的測驗,該工具會顯示發現的問題以及解決這些問題需要採取的動作。在採取動作解決這些問題之後,請再次執行該工具。


5. 測驗完成之後,該工具會顯示結果,其中包括預期的視訊品質。如果該工具發現與網路連線相關的問題,它會顯示一則通知,您可以按一下該通知以取得其他詳情。
6. (選用)請執行以下操作之一:

  • 若要使用候選資料中心來執行測驗,或要執行綜合性測驗,請按一下重新測驗。
  • 若要提供相關資訊並提交結果供技術支援審核,請按一下將結果複製到剪貼簿,然後將資訊貼至電子郵件。輸入必需的資訊,其中包括您的姓名、聯絡人電話號碼、聯絡人電子郵件以及公司名稱,然後將其傳送給技術支援代表。如果您的測驗在測驗過程中停滯,原因可能是您的病毒防護用戶端防止測驗進行。 請務必暫時停用病毒防護用戶端中的網路安全性功能,然後重新執行測驗。您還可能需要重新啟動瀏覽器。